Refusionspolitik

Returpolitik

Vi har en returpolitik på op til 30 dage. Det betyder, at du har 30 dage fra modtagelsen af din vare til at anmode om en returnering. For at en vare kan returneres, skal den være i samme stand, som da du modtog den: ubrugt, med mærker og i den originale emballage. Du skal også bruge købsbeviset.

Du kan kontakte os om alle spørgsmål vedrørende returnering på info@vanmorgen.com

Vores returadresse er: (indsættes automatisk på returlabelen)

Ringdijk 378,

2983 GS Ridderkerk, Holland

Skader og problemer

Tjek din ordre ved modtagelsen, og kontakt os med det samme, hvis varen er defekt eller beskadiget, eller hvis du har modtaget en forkert vare, så vi kan vurdere og løse problemet. Vi beder dig gøre os opmærksom på fejlen hurtigst muligt, efter at du har opdaget den.

Ombytning

Den hurtigste måde at få den vare, du ønsker, er at returnere den vare, du har modtaget. Så snart returneringen er godkendt, kan du foretage et separat køb af den nye vare.

Refusion

Vi giver dig besked, så snart vi har modtaget og kontrolleret din returnering. Derefter refunderes beløbet automatisk via den oprindelige betalingsmetode. Vær opmærksom på, at der kan gå noget tid, før din bank eller dit kortselskab har behandlet refusionen.

Fortrydelsesret

Du har ret til at fortryde aftalen inden for en frist på 30 dage uden at angive nogen grund. Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter den dag, hvor du, eller en tredjepart udpeget af dig (som ikke er transportøren), fysisk har modtaget varen. For at benytte fortrydelsesretten skal du i en utvetydig erklæring meddele os, at du fortryder aftalen. Du kan bruge den europæiske standardfortrydelsesformular, men det er ikke et krav. Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis du sender din meddelelse om, at du benytter fortrydelsesretten, inden fristen er udløbet.

Følger af fortrydelse

Hvis du fortryder aftalen, refunderer vi alle betalinger, du har foretaget indtil da, inklusive leveringsomkostninger (bortset fra eventuelle ekstra omkostninger som følge af, at du har valgt en anden leveringsform end den billigste standardlevering, vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har fået besked om din beslutning om at fortryde aftalen. Returnerer du kun en del af din ordre, refunderes leveringsomkostningerne ikke. Vi refunderer med samme betalingsmiddel, som du brugte ved den oprindelige transaktion. Vi kan tilbageholde refusionen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller indtil du har dokumenteret, at du har sendt varerne retur, alt efter hvad der sker først. Du skal sende varerne retur eller aflevere dem til os uden unødig forsinkelse og senest 30 dage efter den dag, hvor du har meddelt os, at du fortryder aftalen. Du har overholdt fristen, hvis du sender varerne retur, inden fristen på 30 dage er udløbet.

Du hæfter kun for en eventuel forringelse af varernes værdi, som skyldes anden håndtering af varerne, end hvad der er nødvendigt for at fastslå deres art, egenskaber og funktion.

Europæisk standardfortrydelsesformular