Læs mere om Van Morgen i vores ofte stillede spørgsmål
Er dit spørgsmål og svar ikke imellem? Kontakt os på info@vanmorgen.com.
Bestil nu
Skal jeg have en konto for at bestille fra Van Morgen?
Skal jeg have en konto for at bestille fra Van Morgen?
Nej, du kan bestille med en gæstekonto. Hvis du igen drømmer om Van Morgen, kan du gemme dine oplysninger til fremtidige køb for en hurtigere checkout. Valget er dit.
Er er en tredjepart involveret i forsendelsen?
Er er en tredjepart involveret i forsendelsen?
Nej, alle produkter, du bestiller fra Van Morgen, leveres direkte fra Van Morgen. Forarbejdning af ulden til dyner og puder foregår på Texel, hvorefter det sendes til Van Morgens distributionscenter i Ridderkerk. Det samme gælder for bomuldsprodukterne fra Portugal, som leveres pakket i Ridderkerk.
Kan jeg tilføje en vare til min ordre, hvis den allerede er gennemført?
Kan jeg tilføje en vare til min ordre, hvis den allerede er gennemført?
Nej, for at beskytte dine data kan en ordre ikke længere ændres. Hvad du kan gøre er at sende en e-mail til info@vanmorgen.com. Vi vil gøre vores bedste for at ændre din ordre i henhold til dine ønsker.
Kan jeg stadig ændre eller annullere min ordre?
Kan jeg stadig ændre eller annullere min ordre?
Nej, for at beskytte dine oplysninger kan en ordre ikke længere ændres. Du kan dog sende en e-mail til info@vanmorgen.com. Vi vil gøre vores bedste for at tilpasse din ordre efter dine ønsker.
Jeg har ikke modtaget en bekræftelsesmail, hvad skal jeg gøre?
Jeg har ikke modtaget en bekræftelsesmail, hvad skal jeg gøre?
Det kan tage nogle minutter, før du modtager en bekræftelsesmail. Den kan også ende i din spam-mappe. Har du ikke modtaget noget? Send venligst en e-mail til info@vanmorgen.com.
Er Van Morgen-produkter kun tilgængelige online?
Er Van Morgen-produkter kun tilgængelige online?
Det er korrekt. Når der kommer fysiske salgssteder til, vil du finde informationen her, via vores sociale kanaler, og vi deler det naturligvis via Van Morgen nyhedsbrevet.
Betaling
Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Du kan betale din Van Morgen-bestilling via:
- iDeal
- Kreditkort (Visa, Mastercard, American Express og Maestro)
- PayPal
- Klarna betal senere
- VVV gavekort
- Bancontact
Der er ingen omkostninger forbundet med ovenstående betalingsmuligheder hos os.
Er det muligt at betale senere eller i rater?
Er det muligt at betale senere eller i rater?
Klarnas efterbetaling giver dig som kunde mulighed for at betale inden for 14 dage. Så snart ordren er afsendt, modtager du fakturaen via Klarna. Du afregner derefter selv den faktiske betaling med Klarna.
Hvordan betaler jeg med et gavekort?
Hvordan betaler jeg med et gavekort?
Du kan indtaste Van Morgen-gavekortkoden i feltet 'Gavekort eller rabatkode' under betalingsprocessen. Beløbet fratrækkes derefter med det samme.
Hvordan betaler jeg med en rabatkode?
Hvordan betaler jeg med en rabatkode?
En rabatkode kan du indtaste i feltet 'rabatkode' i kassen. Beløbet fratrækkes herefter med det samme.
Kan jeg kombinere rabatkoder?
Kan jeg kombinere rabatkoder?
Det er ikke muligt at kombinere flere koder. Under afregningsprocessen er der plads til 1 kode pr. ordre.
Rabatkoder er ikke gyldige i kombination med:
- Van Morgen-bundter
- E-gavekortene
Det er ikke muligt at modtage kontanter i stedet for rabat. Hvis du returnerer en eller flere varer, vil rabatten blive genberegnet baseret på antallet af varer, du i sidste ende beholder. Dette vil blive modregnet det beløb, du har betalt.
Hvordan betaler jeg med et VVV gavekort?
Hvordan betaler jeg med et VVV gavekort?
I juni 2020 blev det femte EU-direktiv om bekæmpelse af hvidvaskning af penge (AMLD5) implementeret i hollandsk lovgivning i henhold til lov om forebyggelse af hvidvaskning af penge og finansiering af terrorisme (Wwft). Implementeringen heraf har indflydelse på online accept af en række gavekort, herunder VVV Gavekortet, da disse betragtes som 'elektroniske penge' (EGI) og falder ind under denne lov.
For at overholde hollandsk lovgivning må den del af online transaktionen for VVV Gavekortet ikke overstige 50 € fra den 1. juli 2020.
Eksempel: Du har et VVV Gavekort med en værdi af 100 €. Hvis du afgiver en ordre på 75 €, kan du betale 50 € af det tilgodehavende, der er på dit gavekort. De resterende 25 € kan du f.eks. betale med iDeal. Den resterende saldo på gavekortet kan bruges ved en efterfølgende ordre.
Afsendelse
Hvad er leveringstiden for min ordre?
Hvad er leveringstiden for min ordre?
Hos Van Morgen gælder som udgangspunkt: bestilt på hverdage inden kl. 22.00 betyder levering næste dag.
En undtagelse kan gælde for vores ulddyner og -puder fra Texel. Også her gælder, at bestilt inden kl. 22.00 betyder levering næste dag. På travle dage kan leveringstiden blive lidt længere. Og det er vi faktisk lidt stolte af. Det viser, at vores produkter er håndlavede på Texel og ikke er en del af masseproduktion. Det giver vores leverandør plads til at sikre dyrenes velfærd, hvilket gør, at vi kan garantere denne kvalitet i vores produkter.
Sammen med vores transportører gør vi alt for at sikre, at du så hurtigt som muligt kan nyde dine Van Morgen-produkter. Vi informerer dig altid rettidigt om leveringstiden.
Hvad er forsendelsesomkostningerne?
Hvad er forsendelsesomkostningerne?
Van Morgens produkter leveres gratis i Holland og Belgien. Uden for disse lande gælder lokale takster for ordrer under €180,-. Over dette beløb er forsendelse altid gratis.
Kan jeg spore min ordre, når den er afsendt?
Kan jeg spore min ordre, når den er afsendt?
Så snart din ordre forlader vores lager, modtager du en track & trace-kode fra fragtfirmaet via e-mail.
Bliver min ordre leveret samlet?
Bliver min ordre leveret samlet?
Hvis du har bestilt både Texel-uldprodukter og senge- eller badetekstiler af bomuld, sender vi normalt produkterne i 1 samlet ordre, først når uldprodukterne også kan leveres. Dette gør vi for at kunne levere så bæredygtigt som muligt. Vil du alligevel modtage resten af din ordre med det samme? Giv os da besked. Store ordrer kan desuden opdeles i 2 leveringer. Transportøren vil holde dig orienteret om dette. Hvis du ikke kan sove af bekymring, så send en e-mail til info@vanmorgen.com.
Hvad skal jeg gøre, hvis jeg ikke modtager min ordre?
Hvad skal jeg gøre, hvis jeg ikke modtager min ordre?
Så kontakt os på info@vanmorgen.com, så hjælper vi dig med det samme.
Hvordan sendes min ordre?
Hvordan sendes min ordre?
For at undgå transportskader pakkes vores bomuldsprodukter i en gennemsigtig plastikpose. Lidt løst, så produkterne har lidt plads. Derefter lægger vi din ordre i en papforsendelseskasse.
Kan jeg stadig ændre leveringsadressen, efter at ordren er afgivet?
Kan jeg stadig ændre leveringsadressen, efter at ordren er afgivet?
Nej, for at beskytte dine data kan en ordre ikke længere ændres. Hvad du kan gøre er at sende en e-mail til info@vanmorgen.com. Vi vil gøre vores bedste for at tilpasse din ordre efter dine ønsker.
Jeg er ikke hjemme, når pakken leveres, hvad kan jeg gøre?
Jeg er ikke hjemme, når pakken leveres, hvad kan jeg gøre?
Så snart din ordre forlader vores lager, modtager du en track & trace-kode via e-mail fra fragtfirmaet. For at kunne garantere hurtig levering benytter vi os af forskellige fragtfirmaer. Din ordre kan blive leveret af: PostNL, DPD, DHL eller GLS. Hvis du ikke er hjemme, kan du vælge en anden leveringsmulighed via fragtfirmaet.
Hvilke lande sender I til?
Hvilke lande sender I til?
Vi sender inden og uden for Europa. For forsendelse inden for Nederlandene og Belgien gælder en gratis leveringspris. Inden for EU varierer denne ved bestillinger under €180,-, og over €180,- er forsendelse altid gratis. Præcise priser via checkout.
Hvad skal jeg gøre, hvis min pakke er beskadiget, eller en vare er forkert?
Hvad skal jeg gøre, hvis min pakke er beskadiget, eller en vare er forkert?
Kontakt os da venligst på info@vanmorgen.com, så hjælper vi dig med det samme.
Hvor bæredygtig er jeres forsendelsesproces?
Hvor bæredygtig er jeres forsendelsesproces?
Fordi vores hovedprodukter produceres lokalt på Texel, er klimapåvirkningen minimal. Fra fårefarmen De Waddel forarbejdes ulden til sengetøj i Oudeschild på Texel. Derefter sendes det til distributionscentret i Ridderkerk. Vi transporterer vores produkter i en papkasse, der passer til størrelsen på ordren. I forsendelsesprocessen har du mulighed for selv at vælge din leveringsmulighed, så postbuddet f.eks. ikke behøver at køre to gange. Vi undersøger også muligheden for at sende dynerne vakuumpakkede for at spare endnu mere plads. Mens du sover, arbejder vi på morgendagen.
Produkter
Produktet/størrelsen, jeg søger, er ikke på lager. Hvad kan jeg gøre?
Produktet/størrelsen, jeg søger, er ikke på lager. Hvad kan jeg gøre?
Hvis et produkt eller en størrelse, du ønsker at bestille, ikke længere er på lager, kan du klikke på varen på den pågældende artikelside for at efterlade din e-mailadresse. Du vil straks modtage en e-mail, så snart varen er tilbage på lager.
Hvordan vælger jeg den rigtige størrelse?
Hvordan vælger jeg den rigtige størrelse?
For dyner gælder: du ønsker at din dyne falder ud over din madras. Sørg derfor altid for at bestille en størrelse større end din madras, i bredden mindst 20 centimeter på hver side, ud over din madrasmål.
Vidste du, at Van Morgen med 22 størrelser har det største udvalg af stræklagner? Derudover tilbyder vi en normal højde (egnet til maks. 30 cm) og et ekstra højt stræklagen, egnet til topmadrasser. Vi bruger percale bomuld, som ikke strækker sig. Vælg derfor den nøjagtige størrelse på din madras for at strække stræklagnet stramt omkring din madras.
Hvordan skal jeg vedligeholde produkterne?
Hvordan skal jeg vedligeholde produkterne?
For at bevare uldens funktionelle egenskaber og kvalitet kan du ikke vaske uldsengetøjet. Hvordan holder du din Texel-uld ren og frisk? Og hvordan vasker du bedst dit satin- og percale bomuldssengetøj og håndklæder? Læs det her.
Kan jeg få produktrådgivning?
Kan jeg få produktrådgivning?
Sikker, send en mail til info@vanmorgen.com, så hjælper vi dig gerne videre!
Hvor er produkterne fremstillet?
Hvor er produkterne fremstillet?
Alle uldprodukter er fremstillet på Texel. Ulden kommer fra fårebedriften De Waddel, hvor fåreavler Jan i årevis har passet sine dyr med kærlighed. Én gang om året klippes fårene, og ulden forarbejdes i Oudeschild, Texel, til dyner og puder.
Van Morgens bomuldsprodukter er fairtrade og bæredygtigt produceret i Portugal.
Hvor bæredygtige og dyrevenlige er Van Morgens produkter?
Hvor bæredygtige og dyrevenlige er Van Morgens produkter?
Ulden i vores dyner kommer fra Texelske får, der går frit omkring på engen, får god mad og klippes på en human måde. Fårene lever et fredeligt liv, hvilket igen resulterer i uld af bedre kvalitet. Da vi arbejder med én fast leverandør på Texel, har vi et godt overblik over hele forsyningskæden, og vi kan garantere, at de får, der leverer Van Morgens uld, har et godt liv.
Derudover er uld et naturprodukt, der er 100 % genanvendeligt og holder i mange år. På grund af uldens unikke egenskaber holder vores dyner i op til 20 år: det kalder vi bæredygtigt! Da både fårene og vores produktionsfacilitet befinder sig på Texel, behøver vores produkter ikke at rejse halvvejs rundt om jorden for at komme hjem til dig. Et lokalt, ægte hollandsk produkt altså.
Hvilke mærkningsordninger har Van Morgen-produkterne?
Hvilke mærkningsordninger har Van Morgen-produkterne?
Mens du sover, arbejder vi på morgendagen. Det gør vi ved at give dig sengetøj af den allerbedste kvalitet og en ansvarlig produktion. Vi mener, at uld ikke behøver at være ulden, og vi ønsker at sætte uld på dagsordenen som en bæredygtig kilde til tekstiler. Vi er stolte af vores certifikater som en garanti for de bedste håndværksprodukter fra Holland.
Woolmark: Dette indikerer, at et produkt er lavet af uld. Der er også kvalitetskriterier for det færdige produkt, som sikrer, at et uldent produkt holder længe. Tænk på fiberstyrke og krympeegenskaber.
Waddengoud: Waddengoud er kvalitetsmærket for bæredygtige produkter og tjenester fra Vadehavsområdet.
Echt Texels Product: Dette kvalitetsmærke garanterer og fremmer kvaliteten af de rene produkter af høj kvalitet, som øen har at tilbyde. Håndværk er altafgørende her.
GOTS Certified: Global Organic Textile Standard (GOTS) er et internationalt kvalitetsmærke, der stiller krav til både produktionen af fibrene og den videre forarbejdning til tøj. GOTS stiller miljøkrav til alle faser af tekstilkæden: fra dyrkning af (naturlige) fibre til forarbejdning og systuer.
Oeko-tex: Vores produkter er forsynet med Oeko-tex-certifikatet, hvilket betyder, at produkterne og leverandørerne løbende kontrolleres for produktkvalitet og livskvalitet for de mennesker, der arbejder i denne industri.
Derudover er vores leverandører medlem af Better Cotton Initiative (BCI). BCI modtager bidrag fra medlemmerne (herunder IKEA, John Lewis, Esprit, Nike, Asos) i forhold til mængden af forarbejdet bomuld pr. år. Med denne kapital sikrer BCI en bedre bomuldsproduktion. Dette sker blandt andet ved at uddanne landmænd i bæredygtig produktion.
Hvad gør Van Morgens produkter og kvalitet anderledes end andre uldleverandører?
Hvad gør Van Morgens produkter og kvalitet anderledes end andre uldleverandører?
Kvalitet og bæredygtighed er førsteprioritet hos Van Morgen. Det mærker du, så snart du kryber under dynerne. Vi bruger den bedste uld, uden kompromiser. Ingen blanding af materialer, ingen masseproduktion, rent håndværk. Uldfyldet i Van Morgens sengetøj stammer fra fårets anden klipning. Hvor den første klipning stadig er for fnugget, og senere klipninger bliver stive og kradsende, er den anden klipning lige tilpas: blød, elastisk og komfortabel.
Vi vælger desuden uld fra Texel-fåret. Takket være det hollandske, barske vejr indeholder ulden fra Texel-fåret mest lanolin. Dette gør, at vi kan garantere alle uldens egenskaber, såsom:
- Uld er naturligt hypoallergen
- Uld er selvrensende og åndbar
- Uld regulerer fugt og temperatur
Til vores bomuldslagner og sengetøj vælger vi 100 % økologisk og fairtrade bomuld, produceret i Portugal. Vi vælger kvalitet og respekt for dyr og natur, hvilket afspejles i vores arbejdsmetoder, produkter og kvalitet.
Hvilken slags lukning har et dynebetræk?
Hvilken slags lukning har et dynebetræk?
Dette varierer. Fra almindelige knapper til trykknapper af perlemor. Dette fremgår af produktsiderne for hvert enkelt produkt. Hvis du er i tvivl eller har spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os via info@vanmorgen.com.
Har sengesættet en indstiksflap?
Har sengesættet en indstiksflap?
Dynerne har ikke en indstiksstrimmel. Ud over holdbarhed og kvalitet finder vi det også vigtigt, at Van Morgen sengetøj har et naturligt udseende i soveværelset. En indstiksstrimmel begrænser bevægelsesfriheden i sengen og ændrer, efter vores mening, udseendet af vores sengetøj.
Hvad er forskellen mellem sommerdynen og 'forårsdelen' af 4-sæsonersdynen?
Hvad er forskellen mellem sommerdynen og 'forårsdelen' af 4-sæsonersdynen?
Van Morgen sommerdynen er en af de tyndeste sommerdyner i uld på markedet. Med 120 gram pr. m2 er den let og luftig, ideel til varme nætter og også nem at tage med på ferie for eksempel.
Hvad er trådantallet i jeres sengetøj?
Hvad er trådantallet i jeres sengetøj?
Hos Van Morgen bruger vi kun enkeltlag bomuld af lange bomuldsfibre og samarbejder med anerkendte portugisiske og israelske væverier for at garantere en konsekvent kvalitet. Vores percale sengetøj har et trådantal på 200, og vores bomuldssatin har et trådantal på 300. Sengetøj af høj kvalitet føles godt at røre ved, og det er kun dig, der kan afgøre det. Det er dig, der sover i det! Læs mere om trådantal på vores inspirationsside.
Hvad er forskellen mellem bomuldssatin og percalebomuld?
Hvad er forskellen mellem bomuldssatin og percalebomuld?
Mange tror, at satin og percale bomuld er forskellige materialer. Det er forkert. Satin er også bomuld. Både vores percale bomuld og bomuldssatin er 100 % bomuld, men satin er tættere vævet, hvilket gør det superblødt. Percale er køligt og sprødt.
Lugter Van Morgen-sengetøj af får?
Lugter Van Morgen-sengetøj af får?
Uld er et naturprodukt og har en lugt. Vi bruger kun de rene dele af fåret, såsom ryg og nakke, som derefter renses på en naturlig måde. Dette bevarer lanolinen. Ved regelmæssigt at lufte dyner og puder reduceres lugten.
Hvad er bolsteret (dynebetrækket) lavet af?
Hvad er bolsteret (dynebetrækket) lavet af?
Bolsteren er lavet af 100 % økologisk bomuld. Alle dyner fremstilles i Oudeschild, Texel og fyldes med uld fra fårebedriften De Waddel. Vores dyner har derfor Waddengoud-kvalitetsmærket, som garanterer, at produkterne er fremstillet på en bæredygtig måde i Vadehavsregionen.
Generelt
Har Van Morgen udsalg?
Har Van Morgen udsalg?
Van Morgen tilbyder bæredygtige kvalitetsprodukter. Vi samarbejder med lokale leverandører, som vi ønsker at give plads til at håndtere dyr og produkter korrekt. Vi arbejder med fair priser og produkter, der er håndlavede. Ingen masseproduktion med hurtigt skiftende sæsonkollektioner. En dyne fra Van Morgen holder mindst 20 år takket være uldens styrke. Der er dog nogle gange behov for investeringer for at fremhæve uldens styrke og tilbyde en midlertidig prisnedsættelse på Van Morgen sengetøj. Dette gør vi ved at give 20 € rabat ved tilmelding til nyhedsbrevet og rabatkampagner, der annonceres via Van Morgen nyhedsbrevet.
Er der en velkomstrabat?
Er der en velkomstrabat?
Ved at tilmelde dig Van Morgen nyhedsbrevet får du €20 i rabat ved køb over €100 på vanmorgen.com.
Hvordan kommer jeg til Van Morgen?
Hvordan kommer jeg til Van Morgen?
Mail: info@vanmorgen.com
Instagram: @vanmorgen_official
Vi svarer inden for 48 timer på hverdage. Skriver du til os i weekenden/på helligdage? Så modtager du svar den førstkommende hverdag.
Hvordan understøtter Van Morgen en fair bomuldsproduktion?
Hvordan understøtter Van Morgen en fair bomuldsproduktion?
Vi mener, at en fair forsyningskæde er en forudsætning. Først og fremmest er vores produkter certificeret med Oeko-tex-certifikatet, hvilket betyder, at produkterne og leverandørerne løbende kontrolleres for produktkvalitet og livskvalitet for de mennesker, der arbejder i denne industri.
Derudover er vores leverandører tilknyttet Better Cotton Initiative (BCI). BCI modtager bidrag fra medlemmerne (bl.a. IKEA, John Lewis, Esprit, Nike, Asos) i forhold til mængden af forarbejdet bomuld pr. år. Med denne kapital sikrer BCI en bedre bomuldsproduktion. Dette sker bl.a. ved at uddanne landmænd i bæredygtig produktion.
Er uld bæredygtigt?
Er uld bæredygtigt?
For at forhindre, at en fårs pels bliver for tung og besværliggør gangen, klippes får. Pelsen vokser ud igen, og den resterende uld kan bruges til forskellige formål. Hos Texel-fåret er det sædvanligt, at fåret klippes én gang om året, oftest om foråret, omkring april eller maj. Dette giver ofte et udbytte på ca. 4,5-5 kg uld pr. får. Uld er et produkt, der er slidstærkt og holder længe, så du kan nyde din dyne i mindst 20 år. En dyne, der for eksempel er fyldt med polyesterfibre, er på forhånd mindre holdbar, fordi plastik ikke nedbrydes i naturen. Uanset om det er genanvendt polyester eller ej, er eksponeringen for mikroplastik under din nattesøvn ikke noget, vi betragter som bæredygtigt.



