• Gratis bezorging & retour

FAQ

  • Hoe kan ik Van Morgen bereiken?

    Telefoon: 020 308 33 33 

    Wij zijn op werkdagen van 9.00 tot 16:30 telefonisch bereikbaar.

    Mail: info@vanmorgen.com

    We antwoorden binnen 24 uur op werkdagen. Mail je ons in het weekend/feestdagen? Dan ontvang je op de eerstvolgende werkdag antwoord!

    Verder kan je ons een bericht sturen via Facebook & Instagram. Vinden we leuk! ;-)

  • Waar kan ik Van Morgen producten kopen?

    vanmorgen.com

    De gehele bed & bad collectie.

    De Bijenkorf

    Een selectie van ons bed assortiment is verkrijgbaar via debijenkorf.nl en onze wollen producten (kussens, zomerdekbedden en 4 seizoenen dekbedden) zijn verkrijgbaar op de volgende Bijenkorf locaties: Amsterdam, Rotterdam, Den Haag, Utrecht, Eindhoven.

  • Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

    Samen met onze vervoerders doen we er alles aan om de beloofde levertijd waar te maken. Als dat onverhoopt niet lukt, brengen we je daarvan op de hoogte.

    Op werkdagen vóór 22u besteld, volgende dag in huis.

    De weken rond de feestdagen zorgen altijd voor topdrukte waardoor je pakket enkele dagen langer onderweg kan zijn. We houden je zo goed mogelijk op de hoogte.

    Niet (alles) ontvangen?

    Grote bestellingen kunnen worden gesplitst in 2 verpakkingen. Heb je niet alles in 1 keer ontvangen? Stuur een email naar info@vanmorgen.com. Dan gaan we meteen op zoek!

  • Kan ik mijn bestelling retourneren? M.a.w. geldt het herroepingsrecht?

    Ben je toch niet helemaal tevreden over je product? Blijkt de maat toch niet helemaal te kloppen? Zit er een steekje los? ;) 

    Bij Van Morgen heb je 30 dagen bedenktijd nadat je je product hebt ontvangen en mag je altijd gratis retourneren. 
    Hoe? Heel simpel. Stuur een email naar info@vanmorgen.com. Mocht je meer de diepte in willen en meer willen weten over het herroepingsrecht, check dan even onze retour-pagina.

    Hoe het werkt:

    1. Stuur een bericht naar info@vanmorgen.com

    2. Binnen enkele dagen ontvang je instructies om je product(en) te retourneren. Retourneren is altijd gratis.

    3. Vervolgens betalen we je het gehele aankoopbedrag terug. Dat doen we zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen nadat we je producten hebben ontvangen.

  • Kan ik kortingcodes/acties combineren?

    Meerdere kortingscodes combineren

    Het is niet mogelijk om meerdere codes te combineren. In het afrekenproces is er ruimte voor 1 code per bestelling.

    Kortingscodes in combinatie met acties

    Kortingscodes zijn niet geldig in combinatie met:

    - Van Morgen bundels

    - de E-gift cards

  • Kan ik de bestelling die ik al geplaatst heb nog wijzigen?

    Nee, om je gegevens te beschermen kan een bestelling niet meer aangepast worden. Wat je wel kan doen is een email sturen naar info@vanmorgen.com. We zullen ons best doen om je bestelling naar jouw wensen aan te passen. 

  • Hoe werkt de Van Morgen bundels?

    Wol bundel

    10% korting op 1 wollen kussen en 1 wollen dekbed. De korting wordt automatisch in je winkelmand verrekend. 

    Starter bundel

    10% korting op 1 dekbedovertrek en 1 hoeslaken. De korting wordt automatisch in je winkelmand verrekend. 

    Bad bundel

    Koop 3 en krijg er 1 cadeau! Voeg 4 items toe aan je winkelmand en de korting wordt automatisch in je winkelmand verrekend. De korting geldt op het laagst geprijsde item.

    Wanneer je een item van de bundel retourneert, vervalt de korting. We storten terug op je rekening: de normale prijs van het geretourneerde product, min het bedrag dat aan korting voor de bundel verstrekt is.

    Actievoorwaarde: 1 bundel geldig per bestelling en niet geldig in combinatie met andere kortingscode (introductiekorting oid).

  • Ik kom mijn Van Morgen account niet in. Hoe kan dit?

    We hebben recent onze website vernieuwd. Hierdoor heeft jouw Van Morgen account een update gekregen. 

    Wil je weer gebruik maken van je account? Maak via de onderstaande link opnieuw een wachtwoord aan en log in. That’s it!

    vanmorgen.com/account/login

  • Mijn maat is niet op voorraad! Wat nu?

    Don't worry! Soms zitten we er naast met de aantallen maar het is mogelijk om bij ons vooruit te bestellen.

    PRE-ORDER

    De verwachte levertijd communiceren we via de matentabel bij de producten. Zo weet je wat je van ons kan verwachten.

  • Wat is de thread count van jullie producten?

    Bij Van Morgen gebruiken we alleen enkellaags katoen van lange katoenvezels en werken we met een veelgeprezen Portugese weverij om een ​​consistente kwaliteit te garanderen. Ons percal beddengoed heeft een thread count van 200 en onze katoen satijn heeft een thread count van 300. Beddengoed van een hoge kwaliteit voelt goed aan bij aanraking en dat kan alleen jij bepalen. Jij bent degene die eronder slaapt! Lees meer over thread count op onze inspiratie pagina.

  • Wat is het verschil in kwaliteit van jullie wollen dekbedden en die van andere aanbieders?

    Er zijn veel verschillen tussen de soorten wol die gebruikt worden door de verschillende aanbieders. Wij gebruiken alleen wol van de 2e scheer. De eerste scheer is wol van de eerste keer dat een schaap geschoren wordt en heet 'lamswol'. Die naam is een beetje verwarrend, omdat het schaap dan al geen lammetje meer is.Wij gebruiken alleen de 2e scheer ('scheerwol') en ook alleen van de 'schone delen' van het schaap (rug en nek). Vanaf de 3e scheer wordt de wol stugger en dus minder lekker voor in een dekbed of kussen. Verder zitten de verschillen in bijvoorbeeld afwerking (rits i.p.v. knopen, ingezoomde pockets, zodat de wol op z'n plek blijf etc.) en service (bijv. gratis verzending en retour, vandaag besteld, morgen in huis).Voor meer informatie kun je ook een blog lezen op onze site: slapen met wol.

  • Waarom hebben jullie gekozen voor wol als vulling van jullie dekbedden en kussens en niet voor bijvoorbeeld dons of synthetisch materiaal?

    De reden dat we voor wol hebben gekozen is omdat het de warmte reguleert. Het stoot warmte af als het te broeierig wordt. Dons isoleert alleen, dus wordt vaak te warm. Daarbij stoot wol vocht af, zodat het hypoallergeen is: huisstofmijt heeft geen kans. Lees meer over de gunstige eigenschappen van wol op onze inspiratiepagina.

  • Wat is het verschil tussen katoensatijn en percal katoen?

    Veel mensen denken dat satijn en percal katoen verschillende stoffen zijn. Niks is minder waar. Satijn is ook katoen. Zowel onze percal katoen en katoensatijn zijn 100% katoen, maar satijn is dichter geweven, waardoor het superzacht is. Percal is koel en knisperend. Lees meer op onze inspiratiepagina.

  • Wat is de lengte van jullie katoenvezels?

    Onze weverij in Portugal gebruikt alleen lange vezels. Korte vezels hebben als nadeel dat er op de overgang tussen de vezels kleine stukjes uitsteken, waardoor het ruw aanvoelt. 

  • Kan ik de wijze van afhandeling van een klacht voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel?

    Ben je niet tevreden met de afhandeling van je klacht? Dan kan je deze voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP te Den Haag (www.sgc.nl). Ook kan je je klacht voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).

  • Is de wettelijke garantie van toepassing op de producten van Van Morgen?

    Jazeker! Voor alle artikelen die je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten. Mocht dat niet zo blijken te zijn, dan kun je het product kostenloos naar ons retourneren. Stuur voor meer informatie over de retourprocedure een email naar info@vanmorgen.com.

  • Ik heb een klacht. Wat is jullie klachtenprocedure?

    Wij doen er -samen met onze leveranciers en partners- alles aan om producten van hoogwaardige kwaliteit op een eenvoudige en prettige manier bij onze klanten te brengen. Ergens in de keten kan het gebeuren dat er een fout gemaakt wordt.

    Vandaar ook dat we open staan voor alle opmerkingen, suggesties en klachten over onze producten en dienstverlening. We zullen deze serieus nemen en waar nodig oplossen.

    Wil je hiervoor contact met ons opnemen, dan kan dat via info@vanmorgen.com of 020 - 261 95 63.

    We reageren snel. Normaal gesproken zullen we binnen 24 uur, maar echt maximaal binnen 2 werkdagen, inhoudelijk op je bericht reageren. Verwacht geen automatisch gegenereerde ontvangstbevestiging op emails. 

    Indien je niet tevreden bent met de afhandeling van uw klacht, dan kun je deze ook voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel (www.sgc.nl) of aan deze Geschillencommissie via het Europees ODR Platform (https://ec.europa.eu/consumers/odr/)

  • Ondersteunt Van Morgen een eerlijke katoenproductie?

    Absoluut. Wij vinden dat een eerlijke supply chain randvoorwaarde is. Allereerst zijn onze producten voorzien van het Oeko-tex certificaat, hetgeen inhoudt dat de producten en leveranciers doorlopend worden gecontroleerd op kwaliteit van product en kwaliteit van leven van de mensen die werkzaam zijn in deze industrie.

    Daarnaast zijn onze leveranciers aangesloten bij het Better Cotton Initiative (BCI). Het BCI krijgt bijdrages van de leden (o.a. IKEA, John Lewis, Esprit, Nike, Asos) naar rato van de hoeveelheid verwerkte katoen per jaar. Met dit kapitaal zorgt het BCI voor een betere katoenproductie. Dit gebeurt o.a. door boeren op te leiden om duurzaam te produceren. 

  • Hoe verpakken jullie de producten?

    Om transportschade te voorkomen zijn onze katoenproducten verpakt in een transparant plastic. Lekker losjes, zodat de producten een beetje ruimte hebben. Vervolgens plaatsen wij je bestelling in een kartonnen verzenddoos.

  • Als ik Van Morgen producten wil kopen, hoe kan ik die betalen?

    Betaalmethode

    iDeal - gratis

    Creditcard (achterafbetaling ; Visa of Mastercard) - gratis

    PayPal - gratis

    Rembours - gratis

    Klarna - gratis

    Van Morgen giftcard

  • Mijn giftcard code werkt niet, wat kan ik doen?

    Stuur ons een e-mail met daarin de code van jouw giftcard. Zolang je giftcard een waarde heeft, zullen we die omzetten in een werkende giftcard, zodat je je tegoed kan verzilveren. Excuses voor het ongemak!

  • Hoe was ik mijn Van Morgen beddengoed en handdoeken?

    Check hier hoe je het langst je Van Morgen beddengoed & handdoeken mooi kan houden.

Droom met ons mee

Join de Slaap Club! Wees als eerste op de hoogte van alles rondom Van Morgen en ontvang wekelijks slaaptips, interieurinspiratie & exclusieve aanbiedingen.

Yes! You're in.

Hi! Wil je eenmalig een introductiekorting van €20?

Ja, ik schrijf me in voor de Van Morgen nieuwsbrief en ontvang graag de introductiekorting.

Thanks! Je ontvangt de introductiekorting per mail.